Cuando voy a un establecimiento espero que la atención sea buena porque si estoy pagando por algún servicio ó producto y este no satisface mis espectativas tengo derecho al reclamo y más aún si la atención que me dieron es pésima.Existen un sin numero de empresas privadas ó del estado que dan un pésimo servicio al cliente porque no han entendido que si no existen el cliente no hay producto ó servicio que se venda.
En un ocasión en un supermercado local fui de compras y resulta que la persona que atendieron había llegado después de mi y eso me molestó mucho ya que en ese momento pensé es por la forma en que uno se viste ó simplemente miraron que tenia más dinero que yo etc; pero al momento reaccioné y reclamé mi derecho a ser atendida ya que estaba pagando por el producto no pidiendo, esa es mi posición y la de la mayoría de clientes que dicen "Mi dinero vale igual que el del otro, porque primero a él".
Cuando se brinda un servicio debemos de preocuparnos por que sea el mejor para que nuestro cliente quede satisfecho esto nos llevará a otro y otro cliente. Así que nuestra verdadera atención al cliente debe de ser la atención con esmero, no hacerle esperar mas del tiempo justo, contestarle con la respuesta correcta a su pregunta, hacerle sentir que es un cliente muy importante,nosotros tenemos que tratar a los demás a como nos gusta ser tratado.
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